Корзина
Москва
+7 (495) 641-36-38
с 10:00 до 19:00
  • О нас
  • Продукты
  • Кафе
  • Рецепты
  • Доставка
  • Отзывы
  • Статьи
  • Контакты
  • Отзывы
    Рыкова Наталья, 17 ноября 2016г
    Здравствуйте! Заказ №14784 нам было необходимо получить не позже 14 часов 15.11.16, причем это был крайний срок, и мы надеялись на более раннюю доставку. Но оператор сообщил, что доставка будет именно к двум. Я предупредила его о отказе от заказа, если курьер не уложится в срок, на что было заверение в своевременности приезда курьера...Курьер связался со мной в 13:41, сообщил о задержке на 15-20 минут, объяснив задержку пробками. Следующий его звонок был уже в 15:14 (!). Теперь, объясняя опоздание некоторой проблемой, он сообщил о том, что задержится еще на 15-20 минут (на сколько в реальности они могли растянуться гадать бессмысленно). На мой отказ от заказа было предложено доставить его бесплатно. Нам же в половину четвертого нужно было уезжать. Так что даже, если бы курьер приехал в 15:00, мы бы оставили заказанные роллы в холодильнике, и возможно выбросили бы их, не съев, т.к. вернулись домой глубокой ночью - не известно годились бы они в пищу, учитывая время приготовления - 12-13 часов 15 ноября.
    Хотя было прочитано немало отзывов об отвратительной работе курьерской службы, мы надеялись на отсутствие каких бы то ни было проблем с нашим заказом, который был первым в вашей компании. Увы! Почему-то читая отзывы других людей и всё сопоставив, складывается впечатление, что у вас один курьер на всю Москву. Это так?
    Ответ магазина: Уважаемая Наталья! Просим Вас извинить нас за данную ситуацию. Случилась неприятность с тем курьером, который доставлял Ваш заказ. Надеемся такого больше не повторится и в качестве компенсации привезем Вам этот заказ в любое, удобное для Вас время совершенно бесплатно! Еще раз извините)
    написать отзыв Поделиться вашей историей взаимоотношений со «Своими Людьми”
    Вязников Павел, 15 ноября 2016г
    Нам повезло- ваш магазин находится в соседнем доме! Попробовали суши и роллы, и всё- больше других не хочется!)) Очень вкусно, качественно, будем всем рекомендовать! Ну и домой приносят- большой плюс! Что немаловажно- всегда готовят свежие!
    Новиков Алексей, 9 ноября 2016г
    Вчера 8.11 я впервые получил заказ вовремя и даже немного раньше! Молодцы, ребята. Наконец становитесь по-настоящему клиентоориентированной компанией. Роллы Выше всех похвал (ну кроме "Лаперузы", на них не было креветки сверху, зато было немного внутри). В Москве по вкусу роллов Вам нет альтернативы. И желтый маринованный имбирь у Вас очень вкусный (не пахнет мылом, как тот, что подают в других местах). Планирую и дальше оставаться Вашим верным клиентом.
    Юрченко Наталья, 30 октября 2016г
    Очень огорчила свежемороженая скумбрия! При разморозке мясо отстало от костей, а на одной из рыбин отвалился хвост. При получении я её сразу же убрала в морозилку, а срок годности до декабря, поэтому других предположений, кроме как о неоднократной заморозке, нет.
    Ответ магазина: Здравствуйте, Наталья!

    По всей вероятности, мы получили скумбрию блочной заморозки вместо штучной — сейчас готовим претензию к поставщику по этому поводу. Однако с полной уверенностью можем сказать, что вне зависимости от типа заморозки рыбу замораживали только 1 раз.

    Мы приносим искренние извинения за испорченное настроение и привезем вам другой экземпляр в любое удобное для Вас время. Оператор свяжется с Вами для уточнения деталей.

    Благодарим за обратную связь, это помогает нам сохранять качество продукции!
    Степанова Мария, 26 октября 2016г
    Доброго всем вечера. Сегодня заказала впервые продукцию на этом сайте. Сегодня заказала, сегодня и и привезли. Это очень здорово! Икра, филе трески отличного качества! А вот нерка,,, такое впечатление, что она из стратегических запасов.... Сейчас лежит, размораживается и пахнет старым рыбьем жиром!!!очень жаль, что первая покупка оказалась столь неудачной.
    Борисова Екатерина, 14 октября 2016г
    После неудачной попытки доставки все компенсировали бесплатным обедом, спасибо большое!!!! Было очень вкусно!!!
    Ответ магазина: Спасибо Вам, Екатерина)
    1 2 3 4 5 ... 21
    Войти Регистрация
    Забыли пароль Войти через loginza

    Добро пожаловать на сайт
    рыбной лавки «Свои Люди»!

    Пожалуйста, выберите ваш город для продолжения*

    * если вашего города нет в списке, выберите тот,
    с ассортиментом которого вам бы хотелось ознакомиться